Necesidades de capacitación en inglés con fines específicos para los taxistas trabajadores de turismo

Resumen

La educación es un proceso social complejo, continuo y permanente que se realiza durante toda la vida, y como tal las universidades en su vínculo con la sociedad debe prestar atención a las necesidades que de ella surjan, en función del mejoramiento colectivo. El objetivo del trabajo se encaminó a determinar las necesidades de capacitación en inglés con fines específicos en los taxistas como operadores de turismo de Riobamba. A partir de una metodología mixta, que combina la investigación cuantitativa y cualitativa, en correspondencia a la complejidad del objeto de estudio. Se combinaron métodos que privilegia la metodología cuantitativa, que permitió obtener las informaciones necesarias de las fuentes de información seleccionadas, a través de métodos y técnicas cuantitativas (cuestionarios, entrevistas, observación, análisis de documentos). Los métodos recorren todo el proceso investigativo, que confieren validez y cientificidad a los resultados alcanzados, la encuesta para la determinación de las necesidades de capacitación en los taxistas como operadores del turismo, entrevistas para explorar las experiencias precedentes de esta investigación. Como resultado, se determinó las necesidades de capacitación en los taxistas como operadores del turismo y se evidenció que existe un bajo conocimiento de la información de viaje que entrega el personal de servicios de taxis, además que existen pocos planes capacitación impartidos desde los institutos de nivel superior.